E-Commerce

Notre stratégie d'e-commerce est en droite ligne avec notre philosophie globale : Etre leader pour créer et fournir les services qui permettent à nos clients de gagner dans le monde changeant du travail. Plusieurs portails viennent compléter les services que nous proposons à nos clients, candidats et collaborateurs.

Notre programme d'e-commerce nous a permis de transformer les deux volets de notre activité, candidats et clients, et de passer en quelques années d'une approche classique à un mix efficace traditionnel-virtuel. Une évolution loin d’être aisée si l'on songe à la complexité de notre métier pour lequel la diversité des langues, des cultures et des législations du travail propres à chaque pays interdit toute approche standardisée.

Côté candidat, nous avons créé en 1999 un Global Learning Center qui offre à l'ensemble de nos 30 000 collaborateurs permanents et 4 millions de collaborateurs temporaires des formations en ligne. Ils peuvent ainsi renforcer leurs compétences et obtenir des diplômes leur permettant de postuler à des emplois plus qualifiés. Ils y trouvent également en ligne des offres de recrutement, des outils d’évaluation de leurs compétences et des feuilles d’heures de suivi de leur temps de travail. Différents services et facilités sont également disponibles pour améliorer la qualité de vie professionnelle de nos collaborateurs.

Côté client, sont proposés en ligne plusieurs processus comme le placement ou le suivi des collaborateurs afin de connaître le type de missions effectuées ou encore d’en effectuer le reporting (performances, facturation et règlement). Cette année, un chiffre d’affaires supérieur à un milliard de dollars US sera réalisé chez Manpower au travers de nos outils de commerce électronique. Aucun de nos concurrents n'approche ce résultat, que ce soit en terme de volume ou d'expérience.

Nos outils Internet facilitent vos demandes de renseignements et nos relations de travail : Manpower vous est accessible partout et à tout moment, par simple connexion Internet. Cette automatisation des processus de travail temporaire vous permet également d’avoir accès aux historiques des missions et donc de mesurer de manière objective nos performances et celles de tout autre prestataire participant au même programme. L’utilisation d’Internet permet enfin de rationaliser les communications, d’accélérer le processus de commande et de faciliter la facturation.

Notre dernière innovation -- Direct Source– est le premier outil de gestion de commande par Internet qui offre l'évolutivité et la flexibilité nécessaires pour répondre aux besoins de petites entreprises comme des multinationales. Parce que conçu pour répondre aux besoins d’organisations du monde entier, il peut être facilement configuré dans pratiquement toutes les langues, devises ou environnements commerciaux du monde. L’adaptation d’Direct Source à vos spécificités vous offre de nouvelles possibilités de rationaliser vos commandes et d'augmenter votre efficacité et celle de vos collaborateurs. Il est en outre très facile à utiliser ; vous pouvez l'installer et le configurer sans l'aide d'un informaticien.

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