Agent au support technique, Niveau 1, Bilingue, 21$

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_521829

Location

Montréal

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

Based on Experience

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC H3A 1E4

ContactNumber

514-848-9922

Job Description

Vous possédez une expérience d'au moins 1 ans en centre d'appel, vous aimez le contact client mais vous ne voulez pas avoir à faire de vente croisée ou de 'upselling' ?



Avez-vous déjà pensé à travailler en support technique ?



Notre client, un joueur principal en support informatique mondial, est à la recherche de nouveaux agents au support technique de premier niveau pour leur centre d'appel qui est situé au centre-ville de Montréal. En raison de la pandémie, ces postes sont majoritairement en télétravail.



Vos tâches :

Supporter à distance les employés de différents clients de la compagnie lorsqu'ils appellent la ligne de soutien informatique pour des demandes d'accès, des mises à jour de programmes, des mises à jour de mots de passe, des connections aux imprimantes ou du 'trouble shooting'.



Vous êtes bilingue et offrez un service à la clientèle hors pair?

Vous aimez trouver la source d'un problème et vous n'êtes pas satisfait tant et aussi longtemps qu'un appel ou un 'ticket' n'est pas réglé? Vous n'avez aucune difficulté à suivre des scripts, à appliquer à la lettre des étapes de vérification et vous n'oubliez jamais de mettre vos notes de suivis dans vos dossiers?

Ce poste est alors pour vous!



Vous devez être disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24h. (aucun accommodement d'horaire possible)

40 Heures par semaine

Salaire de 21$/h

Mandat potentiel de 21 mois



Nous recherchons des gens bilingues ayant une expérience en environnement de centre d'appel ainsi que des connaissances de base en informatique.



Jumeler service à la clientèle bilingue et informatique vous intéresse? Appliquez dès maintenant