Bilingual Customer Service Representative

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_585367

Location

Montréal

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

Up to CAD19/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Manpower Canada - (CAN) 2 Sheppard Avenue East 20th floor ON North York , ON M2N 5Y7

ContactNumber

877-876-7331

Job Description

Manpower is partnered with a Top Insurance Company in Montreal seeking Bilingual Customer Service Representatives.



Job Details



$19 per hour

Contract to start asap until Sept 2022, potential to be hired on perm

Montreal Location



Description:



***This is a Call Centre/Billing Collections Representative - Ability to handle 50-60 calls per day / Capacité à gérer 50-60 appels par jour. Note: This position does not require sales of products or calling clients for non-payment. It is strictly inbound calls from customers regarding their statements.



French Job Description



Sommaire du poste :

Assurer un service a la clientèle hors pair auprès des courtiers et clients externes et internes relativement à la collection des primes qui sont payables directement à la compagnie. Résoudre les divergences en travaillant en étroite collaboration avec le service de souscription et nos courtiers.



Responsabilités :

* Répondre et traiter tous les appels et courriels entrants pour les lignes personnelles et lignes commerciale

* Modification de la facturation

* Modification d'information bancaire

* Transaction et application de paiement par carte de crédit

* Réinstallation de police selon les normes spécifié



Expérience/Aptitudes requises :

* Bilinguisme obligatoire

* Posséder les habilités nécessaires afin de pouvoir effectuer plusieurs taches de façon rapide et précise dans un environnement de travail proactif

* 1-2 ans d'expérience dans un centre d'appels

* Doigté, rapidité et précision

* Organisé

* Sens logique et analytique

* Connaissance des principes comptables

* Connaissance du Général (atout)

* Bonne connaissances des logiciels Excel et Word

* Capable de s'adapter facilement aux changements



English Job Description



Job Summary:

Offer excellent customer service to brokers and internal / external customers regarding the collection of premium payable directly to the company. Resolve discrepancies by working in collaboration with the underwriting and our brokers.



Responsibilities:

* Handle all incoming calls and emails for Personal Lines & Commercial Lines

* Modify billing methods

* Modify banking information

* Transaction & application of credit card payments

* Reinstatement of cancelled policies based on approved guidelines



Required Skills and Experience:

* Bilingual

* Ability to handle several tasks quickly and precisely in a proactive environment

* 1-2 years' experience in a call centre

* Precise and proficient typing skills

* Organized

* Logical and Analytical

* Knowledge of basic Accounting Principles

* Knowledge of the General system (an asset)

* Good knowledge of Excel and Word

* Ability to adapt to change