Formateur(trice) bilingue en centre d'appels - 33,5$/h

Industry

Financial Services

Advert ID

CAN_652326

Location

Montréal

Job Type

Temporary

Hours

Full-Time

Salary Range

Up to CAD33.50/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Monteregie, QC - (CAN) 9140 Boulevard Leduc Suite 210 QC Brossard , QC J4Y 0L2

ContactNumber

450-651-0980

Job Description

Formateur(trice) bilingue en centre d'appels - 33,5$ /h - Télétravail



Vous êtes un(e) spécialiste bilingue du service client passionné(e) par la formation et le service client ? Vos compétences de formateur(trice) sont reconnues par les professionnel(le)s que vous formez et apportent des résultats tangibles ? Vous avez de l'aisance dans la formation en ligne et souhaitez travailler dans un univers ou votre talent est valorisé au quotidien ? Cette excellente opportunité chez un leader mondial apprécié, est pour vous. Connectez-vous maintenant sur votre poste.



Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Salaire : 33,5$ /h par heure + 4% vacances

Base de travail : Centre-ville de Montréal

Horaires : Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Poste temporaire d'un an (avec une possibilité d'extension)



Qu'est-ce que le poste ?

-Travailler avec l'équipe de formation opérationnelle et technique mondiale

- Identifier les compétences actuelles et nécessaires pour les agent(e) s du service client et le personnel d'assistance afin de les aider à réussir les fonctions de leur rôle

- Contribuer à la conception et à l'efficacité de solutions d'aide aux performances

- Animer des ateliers en virtuel ou en présentiel

- Évaluer l'efficacité de la solution d'aide à la performance

- Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est minimal.



Qu'apportez-vous au travail?

- Facilitateur(trice) expériment(é)e capable de dispenser une formation opérationnelle et technique aux professionnel(le)s du service client

- Connaissance des quatre principaux processus de travail du cycle de formation

- Connaissances actualisées des meilleures pratiques en matière d'apprentissage et de développement

- Solides compétences en matière de formation dans un environnement virtuel

- Compétences en gestion du temps et des priorités

- Rigueur et efficacité dans la résolution des problèmes

- Capacité à s'adapter et à travailler dans un environnement en constante évolution

- Orienté(e) sur l'amélioration des standards de qualité et des processus dans le respect des délais de livraison

- Efficacité en matière de communication, présentation et de facilitation

- Expérience pertinente en formation

- Maîtrise des stratégies d'apprentissage avec les adultes, des solutions de conception pédagogique et des méthodologies d'évaluation.

- Bilingue : français et anglais (écrit et parlé)

- Intégrité et capacité d'intervenir avec compétence, attention et diligence

- Esprit ouvert et coopératif

- Priorité sur les besoins des clients

- Bonnes compétences en informatique (surtout MS Office)



Sélectionnez POSTULEZ MAINTENANT et un recruteur vous contactera dans les 24 heures si votre curriculum vitae correspond au profil recherché.



Manpowergroup reconnaît l'importance de fournir un environnement accessible et exempt d'obstacles. Nous sommes déterminés à créer un environnement accueillant, équitable et inclusif en offrant des chances égales d'accès à nos services. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

CNESST permit: AP-2000535 // permis CNESST: AP-2000535.