Représentant(e) contact client

Industry

Banking

Advert ID

CAN_511155

Location

Vieux-Quebec

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

CAD17.47-18.00/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Quebec, QC - (CAN) 4815, Boulevard de l'Ormière Suite 210 QC Quebec City , QC G1P 1K6

ContactNumber

418-874-7294

Job Description

NATURE DE LA CONTRIBUTION



Nous sommes à la recherche de ressources pour établir une relation personnalisée avec nos clients par téléphone. Soit, promouvoir les produits et services et fidéliser les clients, et ce pour l'ensemble de nos produits et services.



RÔLES ET RESPONSABILITÉS



Établir une relation d'affaires avec le client, en effectuant la promotion de nos produits et services de placement, en faisant la promotion de notre site Web et en l'accompagnant afin de le rendre autonome.



Maximiser la rétention en bâtissant une relation de confiance à long terme et ainsi fidéliser le client.



S'assurer de l'identité des clients et de l'exactitude des renseignements recueillis. Voir au respect des règles de conformité et de gestion des risques avant d'accepter et d'autoriser les transactions des clients.



Répondre efficacement aux différentes questions du client, effectuer les transactions avec exactitude et ce pour l'ensemble de nos appels incluant les produits de revenu de retraite, les successions et les compagnies.



Effectuer des activités et analyses variées, comportant une dimension d'expert, et ce de façon autonome et proposer des correctifs si requis aux procédures, politiques.



COMPÉTENCES REQUISES



Compétences requises :



* Diplôme d'études secondaires et une expérience minimale de 12 mois en service à la clientèle, vente et/ou en centre relations clients.

* Connaissance générale des produits et régimes d'épargne offerts dans le milieu bancaire et des investissements.(un atout)

* Le bilinguisme serait un atout. (parlé/écrit) français (5/5) et anglais (4/5)

* Aptitudes démontrées:



- Adaptation rapide aux changements opérationnels;

- Flexibilité pour s'ajuster à différentes situations et demandes opérationnelles;

- Esprit de collaboration et attitude positive.



Pas de possibilité de télé-travail.

Horaires de travail - 8h à 20h (nombres d'heures à convenir avec le gestionnaire).