Agent centre contact client, fraude bancaire, 16.15$

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_390249

Location

Montr��al

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

CAD16.15-16.90/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Toronto, ON - Banking - (CAN) 60 Yonge Street Ground Floor ON Toronto , ON - M5E 1H5 Phone : 416-977-1748

ContactNumber

416-977-1748

Job Description

Un emploi en centre d'appels bancaires qui ne vous fixe pas d'objectif de vente?
Cela existe ! Et c'est ce que vous retrouverez au sein de l'équipe de gestion de la fraude!

Manpower travaille actuellement à combler des postes au sein de l'équipe de gestion des fraudes par carte de crédit de leur plus gros client, une des principale Banque au pays.

Nous recherchons des experts du service à la clientèle afin de remplir un mandat temporaire long terme au sein de la banque.

En quoi consiste le travail de l'agent du centre de contact client?
Répondre aux appels entrants de clients voulant rapporter une ou des fraudes potentielles à leur carte de crédit.
Déterminer si vous êtes en communication avec le réel détenteur de carte tout en vous montrant rassurant auprès du client.
Assurer la réception et la saisie des ouvertures de requête en suivant les règles préétablies par la banque.
Transférer les appels et ou requêtes au département approprié pour la prise en charge du dossier potentiel de fraude.

Vous avez de l'entregent, vous êtes calme de nature et capable de communiquer votre empathie?

Cette équipe travaillera sur des horaires du lundi au dimanche entre 8h00 et minuit trente.
Ils offriront un support pour tout le Canada.
Pour cette même raison, la maîtrise de l'anglais est obligatoire puisque plus de 50% de la tâche provient des provinces anglophones.

Nous offrons :
Horaire 37.5 semaine du lundi au dimanche
Disponibilité entre 8h00 et minuit trente (37.5 heures par semaine)
Emploi à long terme avec possibilité de permanence au sein de la Banque.
Salaire de 16.15$
Aucune vente!
Emploi situé au centre-ville de Montréal

Exigences
Essentielle - Bilinguisme français et anglais
Essentielle - Expérience de travail en service à la clientèle (minimum 2 ans)

Afin d'accélérer votre application auprès de Manpower ainsi que de maximiser vos chances de sélection, nous vous invitons à compléter le test de de simulation en centre d'appels que vous trouverez sur cette annonce. Cette simulation d'environ une heure vous donnera un aperçu de ce type d'emploi et pourrait vous faire découvrir un cheminement d'emploi auquel vous n'aviez jamais penser