This Job no longer available

Agent centre d'appel - Fraude Bancaire - nuit - 17$

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_396152

Location

Montr��al

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

CAD16.15-17.00/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC - H3A 1E4 Phone : 514-848-9922

ContactNumber

514-848-9922

Job Description

Vous êtes un oiseau de nuit et vous aimez discuter avec des gens et régler leur problématique ?



Manpower travaille actuellement à combler des postes sur un horaire de nuit au sein de l'équipe de gestion des fraudes par carte de crédit de leur plus gros client, une des principale Banque au pays.



Nous recherchons des experts du service à la clientèle afin de remplir un mandat temporaire long terme de nuit au sein de la banque.



En quoi consiste le travail de l'agent du centre de contact client?

Répondre aux appels entrants de clients voulant rapporter une ou des fraudes potentielles à leur carte de crédit.

Déterminer si vous êtes en communication avec le réel détenteur de carte tout en vous montrant rassurant auprès du client.

Assurer la réception et la saisie des ouvertures de requête en suivant les règles préétablies par la banque.

Transférer les appels et ou requêtes au département approprié pour la prise en charge du dossier potentiel de fraude.



Vous avez de l'entregent, vous êtes calme de nature et capable de communiquer votre empathie?



Cette équipe travaillera sur des horaires du lundi au dimanche entre Minuit et 8H00 AM

Ils offriront un support pour tout le Canada.

Pour cette même raison, la maîtrise de l'anglais est obligatoire puisque plus de 50% de la tâche provient des provinces anglophones.

La formation aura lieu en quart de jour la semaine du la présence à la formation est obligatoire.

Le quart de nuit débutera dans la troisième semaine de travail.



Nous offrons :

Horaire 37.5 semaine du lundi au dimanche

Disponibilité entre Minuit et 8H00AM (37.5 heures par semaine)

Emploi à long terme avec possibilité de permanence au sein de la Banque.

Salaire de 16.15 plus prime de nuit de 0.85 $



Aucune vente!

Emploi situé au centre-ville de Montréal



Exigences

Essentielle - Bilinguisme français et anglais

Essentielle - Expérience de travail en service à la clientèle (minimum 2 ans)