Agent de détection de la fraude, centre d'appel/16.15$Banque

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_397887

Location

Montr��al

Job Type

Temporary

Hours

Full-Time

Salary Range

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC - H3A 1E4 Phone : 514-848-9922

ContactNumber

514-848-9922

Job Description

Vous recherchez un emploi en centre d'appels bancaires au centre-ville qui ne vous fixe pas d'objectifs de ventes?

Cela existe !



Manpower travaille actuellement à combler plusieurs postes au sein de l'équipe de gestion de la fraude par carte de crédit de leur plus gros client, une des principale banque au pays. Les postes sont à pourvoir pour le 15 Janvier ou le 22 janvier.



Nous recherchons des experts du service à la clientèle afin de remplir ce mandat temporaire long terme au sein de la banque.



En quoi consiste le travail de l'agent du centre de contact client?



* Répondre aux appels entrants de clients voulant rapporter une ou des fraudes potentielles à leur carte de crédit.

* Déterminer si vous êtes en communication avec le réel détenteur de carte tout en vous montrant rassurant auprès du client.

* Assurer la réception et la saisie des ouvertures de requête en suivant les règles préétablies par la banque.

* Transférer les appels et ou requêtes au département approprié pour la prise en charge du dossier potentiel de fraude.



Vous avez de l'entregent, vous êtes calme de nature et capable de communiquer votre empathie?

Continuez de lire !



Nous recrutons pour deux équipes distinctes : L'équipe quart de nuit et l'équipe jour/soir.

L'équipe quart de nuit doit être disponible du dimanche au samedi entre minuit et 8h00am.

L'équipe jour/soir travaillera sur des horaires du lundi au dimanche entre 8h00 et minuit trente.



Vous serez appelé à offrir un support pour tout le Canada.

Pour cette même raison, la maîtrise de l'anglais est obligatoire puisque plus de 50% de la tâche provient des provinces anglophones.



Nous offrons :

*37.5 semaine

Disponibilité obligatoire du lundi au Dimanche entre 7h00 et minuit trente(sélection des horaires par ancienneté, les premières années seront principalement en quart de soir)

Emploi à long terme avec possibilité de permanence au sein de la Banque.

*Salaire de 16.15$ / heure ainsi que prime de soir de 0.75$



Aucune vente!

Emploi situé au centre-ville de Montréal



Exigences

Essentielle - Bilinguisme français et anglais

Essentielle - Expérience de travail en service à la clientèle (minimum 2 ans)