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  • Location: Montr��al-Est
    Job Type : Contract
    Date: Wednesday, 19 December 2018
    Voici une opportunité en or!
    Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour un remplacement à longue durée, voir permanent.
    Il s'agit d'une entreprise de papeterie, dans l'est de montréal.
    Cette entreprise a très peu de taux de roulement et il y règne une très bonne ambiance.
    On vous y offrira une formation et la directrice est à l'écoute de son personnel.

    Vos tâches sont:
    -Recevoir et traiter les commandes des clients reçus électroniquement par courriel, fax ou par téléphone

    -Assurer l'exactitude des commandes des clients

    -Fournir aux clients/consommateurs les informations techniques ainsi que les prix

    -Recevoir et répondre aux courriels des clients et consommateurs (90 %) appels (10 %)

    -S'occuper des plaintes au sujet des produits. Gérer les plaintes des clients/consommateurs et en assurer un suivi.

    -Effectuer toutes autres tâches reliées au poste (ex : entrées des données, trier, classer) et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités; demande de retour, crédit, suivi des expéditions, mise à jour des informations des clients

    -Des responsabilités supplémentaires peuvent être ajoutées selon les besoins de l'entreprise

    Vous devez:
    - Avoir une aisance de différents outils/logiciels informatiques (BPCS, EXCEL, WORD, LOTUS NOTES, OUTLOOK, INTERNET)
    - Importance primordiale du service à la clientèle, axé client, attitude positive, aimable, habileté en communication, entregent. Vous serez le premier contact client!
    - Excellente maîtrise du français comme de l'anglais oral et écrit
    - Autonomie et débrouillardise requise

    Atout
    -Connaissance du logiciel AS 400
    -Expérience service à la clientèle

    Si vous avez de l'expérience dans le domaine de l'assurance ou autre service à la clientèle où vous devez prodiguer de l'information, gestion de plainte et suivi de commande, ce poste est pour vous!

    Salaire selon expérience entre 21,50 et 24, 50 $/hrs. Ce poste à de fortes probabilités de devenir permanent, vous aurez donc des avantages sociaux.

    Ceci vous intéresse? communiquez avec moi!

    marielucie.guiliani@manpower.com
    (514)848-9922 ext 4115