• Location: Markham
    Job Type : Contract
    Date: Wednesday, 20 February 2019
    Customer Service professionals - are you looking for an opportunity to work at one of the Greater Toronto's Top Employers?

    Manpower is currently recruiting for Customer Service Representatives for our client in Richmond Hill.

    The Job:
    - Providing exceptional customer service
    - Answer inbound calls, prequalifying customers against company's underwriting manual
    - Setting up customer profiles in system
    - Transferring to the appropriate Agent/Brokerage
    - Limited outbound calling and email correspondence

    What's in it for you:
    - Pay @ $16/hr
    - F/T hours either 9AM - 5PM, 10AM - 6PM, or 12PM - 8PM
    - Potential for permanent employment
    - Access to Manpower's online skills development database

    What you bring:
    - Minimum of 2-3 years customer service experience. Previous experience in a call centre or insurance industry would be an asset
    - Completion of a post-secondary diploma or degree
    - Excellent communication skills (oral and written) and customer service skills
    - Strong knowledge of Microsoft Windows, Office and Internet Explorer
    - Confidence to pass a criminal and credit score check

    Apply today!

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    ManpowerGroup recognizes the importance of providing an accessible and barrier-free environment. We are committed to creating a welcoming, fair and inclusive environment by offering equal opportunity to access our services. At ManpowerGroup, we are committed to providing accommodations, and will work with you to meet your needs.
  • Location: Montr��al
    Job Type : Contract
    Date: Tuesday, 19 February 2019
    Nous sommes actuellement a la recherche d'un Administrateur d'invalidité a Montreal!

    RESPONSABILITÉS INCLUENT (mais ne sont pas limitées à):

    * Examiner les demandes de réclamation STD reçues par rapport à un ensemble de critères établi;
    * Identifier et suivre les informations en suspens;
    * Etablir et maintenir de fréquents contacts téléphoniques et par courrier électronique avec les membres du régime, les promoteurs du régime et les fournisseurs de soins de santé;
    * L'application de dispositions contractuelles pour la configuration de toutes les demandes de règlement de MST à l'aide d'un logiciel Web;
    * Le tri des sinistres au moyen d'analyses contractuelles, médicales, fonctionnelles et professionnelles;
    * Approuver, payer et gérer toutes les demandes de règlement pour sinistres non complexes complexes en exécutant les processus et principes de gestion des sinistres non complexes établis;
    * Transférer les réclamations non complexes en MST aux gestionnaires de cas de MST complexes ou aux gestionnaires de cas d'invalidité de longue durée (ILD), conformément aux directives établies;
    * Maintenir des relations productives et collaboratives avec les partenaires internes pour obtenir et maintenir les produits livrables du service à la clientèle;
    * Donner la priorité et redéfinir la priorité aux demandes en conflit constant avec des délais d'exécution très courts.

    TOP COMPETENCES:

    * Bilinguisme: français et anglais parlés / écrits
    * Solides compétences en organisation, en hiérarchisation et en planification; capacité à rassembler des informations auprès de sources clés pour aider à la configuration et à la gestion des réclamations, tout en portant une attention particulière aux détails
    * Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à faire face à des volumes de travail élevés et à des délais d'exécution courts.
    * Capacité à travailler avec succès et en collaboration avec les autres membres de l'équipe, dans le cadre d'une équipe performante, pour atteindre des objectifs communs.
    * Capacité à gérer les pressions du travail d'une manière qui n'interfère pas avec le travail de l'équipe / du collègue.
    * Doit avoir une attitude positive et avoir une influence positive au sein de l'équipe
    * Capacité à gérer des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes tout en affichant des compétences positives en matière de service à la clientèle.
    * Familiarité avec la terminologie médicale
    * Maîtrise de l'informatique avec MS Word, MS Excel
    * Expérience antérieure en demandes d'assurance invalidité collective, un atout

    HEURES DE TRAVAIL: 8h00 à 17h00

    LIEU DE TRAVAIL: Montréal

    TAUX DE RÉMUNÉRATION: 20,25$/heure

    DURÉE: contrat d'un an!