Agent, Service à la Clientèle - Saint-Laurent - 18-20$/h

Industry

Automotive

Advert ID

CAN_475523

Location

Saint-Laurent

Job Type

Permanent

Hours

Full-Time

Salary Range

CAD37440.00-41600.00 per year

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC H3A 1E4

Branch Phone Number

514-848-9922

Job Description

Vous possédez de l'expérience dans le domaine des pièces automobiles et/ou des outils? Vous aimez le service à la clientèle et vous souhaitez occuper un poste permanent tout en travaillant dans un environnement agréable?



Nous avons présentement un poste permanent d'agent au Service à la Clientèle à combler à Ville Saint-Laurent



Principales tâches et responsabilités:



* S'assurer de donner un excellent service aux clients en respectant un délai raisonnable

* Traiter les demandes concernant les garanties et les réparations

* Répondre aux appels entrants et offrir un support à la clientèle concernant les délais de livraison, offrir de l'information sur les produits et prix, commandes spéciales, estimés, statut de la commande, etc.

* S'assurer de traiter toutes les demandes reçues par fax ou courriel en moins d'une heure.

* Résolution de problèmes et gestion des plaintes

* Gérer les commandes en attente, les items manquants, etc.

* Collaborer avec les autres départements de l'entreprise afin de s'assurer que les clients reçoivent le meilleur service possible.

* Participer à l'inventaire annuel

S'assurer de continuellement améliorer le processus de gestion des commandes et de l'expérience client

* Autres tâches connexes



Compétences requises :



* 2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire

* Excellentes habiletés en communication

* Excellent service à la clientèle

* Aptitudes marquées en résolution de problèmes

* Attention aux détails, capacité à planifier et à prioriser

* Maîtrise de la suite Microsoft Office; notamment, Excel, Outlook et Word

* Ponctualité et assiduité marquées

* Bilingue, Français et Anglais (parlé et écrit)

* Connaissance des pièces automobile/outils considéré un fort atout



Ce que l'entreprise vous offre :



* Horaire de travail du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00

* Assurance médicale et dentaire avec participation de l'employeur

* Horaire d'été (possibilité de terminer à 15h00 les vendredis durant l'été)

* Comité social et plusieurs activités de team building tout au long de l'année

* Rabais employés sur les produits de l'entreprise



Ce poste vous intéresse?



Faîtes-moi parvenir votre CV sans plus tarder!



Claudia Tanase

Chasseur de têtes/Headhunter

Claudia.Tanase@Manpower.com