Représentant Service clientèle bilingue

Industry

Telecommunications

Advert ID

CAN_444553

Location

Montr��al

Job Type

Permanent

Hours

Full-Time

Salary Range

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC - H3A 1E4 Phone : 514-848-9922

ContactNumber

514-848-9922

Job Description

Notre client est une grande compagnie œuvrant dans le domaine du système d'alarme résidentiel et commercial. Nous sommes à la recherche d'agents au service à la clientèle permanent.



Principales responsabilités :

Répondre aux appels de clients résidentiels et commerciaux

Supporter les clients dans : le dépannage et les tests techniques, les mises à jour des comptes et les demandes d'historique,

Résoudre les difficultés lors de l'appel

S'occuper de la rétention des clients.



Habiletés :

Bilingue (Français/Anglais)

Expérience en centre d'appel (un plus)

Expérience en service à la clientèle / commerce de détail

1 à 2 ans comme support technique (atout)

Apte à vulgariser l'information téléphonique

Expérience en facturation (finance, facturation)



Informations :

Lieu de travail : métro Langelier avec 15 minutes d'autobus

Horaire de travail : être disponible de 6h30 à 23h, du Lundi au Dimanche. Et possibilité de quart de nuit.

Salaire : 15$ / heure

Formation : 6 semaines, du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.



Bilingual Customer Service Representative



Our client is a large company working in the field of residential and commercial alarm system. We are looking for permanent customer service agents.



Main responsibilities:

Answer calls from residential and commercial customers

Support customers in: troubleshooting and technical testing, account updates and history requests,

Resolve difficulties during the call

Take care of customer retention.



Skills:

Bilingual (English/French)

Previous call center experience (a must)

Customer service experience / retail experience

Technical customer support experience (1 - 2 years), able to clearly communicate technical information

Billing experience (background in billing, financial support)



Information:

Work location: Langelier metro station with 15 minutes bus

Work schedule: to be available from 6:30 to 23h, from Monday to Sunday. And possibility of night shift.

Training: 6 weeks, from Monday to Friday from 9am to 5pm.

Salary: $ 15 / hour