Représentant au service à la clientèle à Halifax!

Industry

Insurance

Advert ID

CAN_456982

Location

Halifax

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

Based on Experience

No. of Openings

1

Branch Information

Manpower Canada - (CAN) 4950 Yonge Street Suite 700 ON Toronto , ON M2N 6K1

Branch Phone Number

877-876-7331

Job Description

Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant au Service à la clientele à Halifax pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance!



RESPONSABILITÉS INCLUENT (mais ne sont pas limitées à):



* Fournir un haut niveau de service aux clients externes et internes pour tous les produits courants dans un domaine de produit (Voyage, Vie, Santé / soins dentaires) et / ou une connaissance d'une fonction spécialisée.

* Répondre à toutes les demandes du service clientèle en répondant à un nombre standard d'appels et aux travaux d'enquête correspondants en suivant les procédures définies et en utilisant les compétences de l'administration.

* Veillez à entretenir des relations positives et efficaces avec les clients et les partenaires sponsors.

* Agissez en tant que contact principal pour les demandes des clients en recherchant le problème / la question par le biais d'une interaction avec plusieurs clients internes afin de trouver les informations et la solution appropriées.

* Travaille de manière proactive pour identifier et corriger les problèmes des clients, résoudre les plaintes et les préoccupations des clients et assurer la coordination avec les autres membres du personnel et les services, le cas échéant.

* Traiter des transactions sur des lignes de produits spécifiques et conserver des enregistrements avec précision dans le respect des normes établies en utilisant la technologie existante.



DOIT AVOIR:



* Service Clients

* Compétences informatiques et communication exceptionnelles

* A besoin d'être à l'aise pour apprendre un nouveau logiciel.

* Bilingue français et anglais.



CONNAISSANCES / COMPETENCES:



* Capacité à conserver une «perspective client» lors des relations avec les clients et les sponsors.

* Niveau élevé de confiance et de professionnalisme au téléphone.

* Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

* Excellentes compétences en négociation avec le service clientèle et capacité de maintenir une relation client positive dans une situation très difficile

* Aptitude à identifier les problèmes de flux de travail, de systèmes et de procédures et à traiter les problèmes de manière appropriée

* Solides compétences interpersonnelles requises pour interagir avec les clients internes / externes et les membres de l'équipe.

* Capacité d'apprendre une variété de plates-formes informatiques et de processus métier requis.

* Capacité à identifier rapidement les besoins des appelants et à résoudre les problèmes pour différentes plateformes et clients.

* Excellentes aptitudes à la propriété et au suivi

* Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser

* Excellentes compétences interpersonnelles, service client et téléphonique

* Connaissance de l'assurance est un atout

* Souci du détail avec une approche centrée sur le client

* Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle

* Capacité à apprendre rapidement les nouvelles technologies et les nouveaux outils

* Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.



HEURES DE TRAVAIL: du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00. AST.



LIEU DE TRAVAIL: Montréal



TAUX DE RÉMUNÉRATION: 20,25 $ / heure



DURÉE: contrat d'un an!