Agent de collection - Ville Saint Laurent

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_466461

Valid City, State or Zip Code

Saint-Laurent

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

Based on Experience

No. of Openings

1

Branch Information

Montreal, QC - (CAN) 630 Sherbrooke Ouest Suite 105 QC Montreal , QC H3A 1E4

Branch Phone Number

514-848-9922

Job Description

Notre client, spécialisé dans le courtage en douane, est actuellement à la recherche d'un Agent de collection B2B à Ville Saint Laurent.

Les horaires sont du lundi au vendredi (40 heures par semaine).



Le salaire est de 19$ de l'heure.



Taches du poste :

* Gérez les comptes clients au sein du portefeuille attribué en effectuant des appels téléphoniques et / ou des e-mails. Cela comprend la négociation d'accords de paiement ainsi que l'établissement de relations avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs problèmes

* Surveiller et gérer l'écran «Mise en attente / Notification» dans les limites autorisées

* Mobiliser les efforts de l'équipe des opérations et de la haute direction lorsque cela est nécessaire pour accélérer le processus de collecte.

* Communiquer et assurer le suivi dans les délais spécifiés avec les opérations concernant les différends avec les clients.

* Analyser les montants non appliqués dans les délais spécifiés par l'entreprise

* Identifier les comptes problématiques et fournir des recommandations relatives à la récupération

* Veiller au respect des contrôles internes et des procédures ministérielles requis

* Maintenir une documentation précise de tous les efforts de collecte et fournir des mises à jour sur l'activité de collecte

* Préparer et surveiller les prévisions de trésorerie mensuelles pour un portefeuille spécifique

* Atteindre les objectifs individuels et départementaux définis

* Participer à toute autre tâche selon les besoins



Compétences:

Enthousiaste pour les collections et engagé à fournir un excellent service client

Minimum de 2 années d'expérience professionnelle dans un environnement de crédit et de recouvrement en évolution rapide

Compétences en rédaction professionnelle et en communication professionnelle

Haut degré de dévouement, d'appropriation et d'initiative

Capacité à travailler de manière autonome et à travailler en équipe

Fortes compétences organisationnelles; capacité à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités



Langues:

Anglais : Lire Écrire Parler

Français : lire écrire écrire parler



Coline Ronda

Courriel : coline.ronda@manpower.com

Tel : 514-848-9922 ext. 4101