Agent de Recouvrement - Loan Collector

Industry

Call Center and Customer Service

Advert ID

CAN_431472

Location

Montr��al-Nord

Job Type

Contract

Hours

Full-Time

Salary Range

CAD18-19/hr

No. of Openings

1

Branch Information

Manpower Canada - (CAN) 4950 Yonge Street Suite 700 ON Toronto , ON - M2N 6K1 Phone : 877-876-7331

ContactNumber

877-876-7331

Job Description

Agent de recouvrement (Banque)



Environnement de travail : Une des plus grandes banques canadiennes cherche un agent de collection. Les membres du département du recouvrement travaillent en équipe et l'esprit familial y est très fort. Nous offrons aussi des possibilités d'avancement et de carrière.



Principales responsabilités :

Effectuez des appels entrants / sortants, appel à des clients concernant les factures / relevés de virement (début de défaut de paiement, appels de courtoisie)

Répondre aux appels reçus des clients en ce qui concerne les factures / relevés de virement

Réduire le niveau de délinquance du client

Interagir avec des clients, des avocats, des succursales et différents professionnels

Autres responsabilités liées au service à la clientèle.



Compétences :

2 années d'expérience en centre d'appels

Diplôme universitaire / universitaire

Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

Expérience de service à la clientèle

Excellentes capacités de communication

Expérience en collection (atout)



Attributs:

Compréhension exceptionnelle / supérieure de la langue française et anglaise

Habile à résoudre des conflits

Communique de manière claire et concise

Attitude positive

Dynamique

Apprend vite

Sens de l'initiative



Horaire de travail : doit être disponible de 8h à 22h du lundi au vendredi (nous garantissons 4 jours à 5h45 par semaine) + les samedi 8h à 16h et dimanche de 13h à 20h

L'agent devra travailler une des 2 journées de la fin de semaine soit le samedi soit le dimanche, pour un total hebdomadaire de 30h30 par semaine avec possibilité par la suite d'un temps plein.



Information :

Durée du contrat : 1 an

Salaire : entre 18$ et 19$ de l'heure



Loan collector (bank)



Working environment: The position is in one of Canada's largest banks. Members of the collection department work as a team and the family spirit is very strong. We also offer opportunities for advancement and careers.



Daily Responsibilities:

Perform In-bound/outbound collections call to clients regarding pass due invoices/statements (early stage delinquency, courtesy calls)

Answer incoming calls from clients regarding pass due invoices/statements

Reduce client delinquency

Interacting with customers, lawyers, branches and different professionals

Perform other related Customer Service responsibilities as required



Skills:

2 years of previous call center experience

College/University degree

Intermediate knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

Customer service experience

Excellent Communication Skills

Experience in Collections (asset)



Attributes:

Outstanding/Above average understanding of the French and English language**

Conflict resolution

Ability to communication in a clear and concise manner

Positive demeanor

Self-motivated



Schedule:

Must be available from 8am to 10pm from Monday to Friday (we guarantee 4 days at 5.75h per week) Saturday 8am to 4pm and Sunday 1pm to 8pm

The agent will have to work one of the 2 days of the weekend either Saturday or Sunday, for a weekly total of 30.50hr per week with possibility afterwards of a full time position.



Information:

Duration of the contract: 1 year

Salary: $18 to $19 per hour