Los líderes en telecomunicaciones pueden cerrar la brecha de habilidades si consideran a la transformación de la fuerza laboral al mismo nivel que la transformación de redes impulsada por la IA. Hacerlo requiere una estrategia para una fuerza laboral híbrida que combine talento interno central, experiencia especializada y equipos técnicos y de campo escalables. Este enfoque garantiza que la fuerza laboral evolucione junto a la IA, la automatización y la red inteligente, para que la transformación se mantenga encaminada, sin que esté limitada por brechas de talento.
Los líderes de telecomunicaciones han navegado ola tras ola de cambios tecnológicos: de 3G a 4G, de LTE a 5G, del cobre a la fibra óptica, de lo local a la nube. Hoy, la conversación nuevamente cambia en dirección de la IA, la automatización y las redes inteligentes. Pero en las conversaciones que mantengo con líderes en telecomunicaciones siempre surge un desafío diferente: la hoja de ruta tecnológica se está acelerando, pero la fuerza laboral no mantiene el ritmo.
Detrás de los titulares, está surgiendo una verdad más silenciosa. La más compleja transformación de IA en telecomunicaciones es tanto tecnológica como humana. Una fuerza laboral que envejece, la creciente competencia por el talento y una brecha de habilidades persistente en los roles de campo están ampliando la división entre estrategia y ejecución. Cerrar esa brecha requiere una nueva estrategia de fuerza laboral, una que priorice a las personas y genere una fuerza laboral a la medida de lo que viene.
¿Cuáles son los desafíos para la IA y la transformación digital en telecomunicaciones?
El mayor desafío para la IA y la transformación digital en telecomunicaciones es que la brecha de habilidades es cada vez mayor. En otras palabras, las capacidades de la fuerza laboral no siguen el ritmo de los rápidos avances en IA, automatización y redes inteligentes. Como resultado, muchas organizaciones de telecomunicaciones tienen dificultades para implementar, escalar y aprovechar al máximo el valor de estas tecnologías.
Este desafío es impulsado por varios factores convergentes:
- La IA y la automatización están acelerando la demanda de habilidades: Según el estudio sobre la IA en telecomunicaciones realizado por Nvidia, la escasez de habilidades en IA sigue siendo una barrera mayor para la adopción de la IA en las telecomunicaciones, incluso cuando la inversión siga aumentando.
- El trabajo de redes se está remodelando constantemente: Gartner anticipa que se espera que el 30% de las empresas automaticen más de la mitad de sus actividades de red para este año, modificando tanto los roles requeridos como las habilidades necesarias para desempeñarlas.
- La escasez de mano de obra de primera línea sigue limitando la ejecución: las empresas de telecomunicaciones enfrentan continuos desafíos para cubrir roles en campo críticos, incluyendo instalaciones, redes y construcciones de infraestructura necesarias para respaldar la transformación de la red.
- La fuerza laboral está envejeciendo: como muestra la Fiber Broadband Association, “el 70% de los técnicos de fibra óptica [están] en camino a la jubilación, lo que lleva a una pérdida de décadas de conocimiento institucional y experiencia práctica”. Del mismo modo, Telco Forge informa que “la proporción de trabajadores de 55 años o más en telecomunicaciones ha aumentado a casi el 20% de la fuerza laboral”. Estas tendencias demográficas están creando una pérdida significativa de experiencia y capacidad en un momento de creciente necesidad y demanda.
Al mismo tiempo, las empresas de telecomunicaciones compiten con las demás industrias por el mismo talento digital y técnico. Como señala Deloitte,
La implementación de tecnologías de IA probablemente también requerirá que las empresas de telecomunicaciones se dediquen a contratar talento más técnico. El cual ya tiene una gran demanda proveniente de otras industrias, a menudo con salarios más competitivos y con la reputación de trabajar con tecnologías más de avanzada.
Para los líderes de telecomunicaciones, esto significa que su organización debe realizar una mejora de habilidades y reestructurar sus fuerzas laborales mientras atraen y compiten por habilidades técnicas y de IA de alta demanda, a menudo contra industrias percibidas como más atractivas para el talento.
El resultado de esta unión de fuerzas es un cambio en la gestión de la fuerza laboral. Cambiar de una actitud proactiva a una reactiva. En lugar de pensar en las habilidades que se necesitarán a futuro, muchas organizaciones de telecomunicaciones contratan ya con desfase y dependen en gran medida de la capacitación en el trabajo. También tienen dificultades en la dotación de personal para proyectos a la velocidad necesaria para la transformación, poniendo en riesgo tanto la ejecución como la competitividad a largo plazo.
¿En qué consiste una estrategia de fuerza laboral proactiva e híbrida para telecomunicaciones?
Una estrategia proactiva alinea la planificación de la fuerza laboral directamente a los objetivos de transformación de red y utiliza un modelo híbrido para adaptar al talento con las necesidades cambiantes en tiempo real. En lugar de depender únicamente en empleados a tiempo completo y en contratistas, los líderes de telecomunicaciones deben construir ecosistemas flexibles de personal con base en habilidades.
En esencia, este modelo combina:
- Talento interno central con profundo conocimiento institucional y responsabilidad en operaciones críticas.
- Expertos externos especializados que aportan habilidades avanzadas en IA, automatización y tecnologías de red emergentes.
- Equipos escalables basados en proyectos alineados con los cronogramas de implementación y las demandas regionales de construcción.
Este modelo funciona porque la transformación de las telecomunicaciones no es lineal. La demanda de talento fluctúa según la fase del proyecto (por ejemplo, planificación, construcción, optimización y operaciones) y cada fase requiere distintos tipos de habilidades.
También refleja un cambio más amplio en la forma en que las organizaciones gestionan el talento. A medida que la automatización y la transformación digital se aceleran, las empresas adoptan cada vez más modelos flexibles de fuerza laboral para acceder a habilidades especializadas y aumentar rápidamente su capacidad, en lugar de depender de estructuras estáticas de fuerza laboral.
Lo más importante es que un modelo híbrido le permite a líderes de telecomunicaciones (como tú):
- Aumentar la capacidad rápidamente para infraestructuras amplias y despliegues de red.
- Acceder a habilidades difíciles de encontrar sin largos ciclos de contratación.
- Mantener la estabilidad en las operaciones centrales mientras las transformaciones toman lugar.
En resumen, un modelo híbrido de fuerza laboral hace que la estrategia pase de ser una limitación a ser una ventaja competitiva, asegurando que las habilidades adecuadas estén disponibles precisamente cuando y donde se necesiten.
¿Cómo puede Manpower ayudar a los líderes de telecomunicaciones a cerrar la brecha de habilidades?
Con Manpower como su socio, los líderes de telecomunicaciones pueden cerrar la brecha de habilidades con un modelo híbrido. Ofrecemos talento listo para trabajar, equipos de campo escalables y reservas de talentos estructuradas, lo que permite a las organizaciones pasar de la contratación reactiva a una planificación proactiva de la fuerza laboral.
Esto es especialmente importante en trabajos de campo, donde la escasez y las jubilaciones están creando riesgos en la ejecución. Así es como te ayudamos a seguir el ritmo de la rápida transformación digital y en la IA:
1) Aumento en escala de equipos de campo para cumplir con los cronogramas de implementación
Los proyectos de telecomunicaciones no fallan por su estrategia; sino porque sus equipos no pueden ejecutar el trabajo a tiempo. Con una creciente demanda de construcciones de infraestructura y una oferta limitada de técnicos, la dotación escalable de personal es esencial. Manpower ayuda a las empresas de telecomunicaciones a aumentar rápidamente sus equipos de campo, asegurando que los cronogramas de implementación estén a tiempo a pesar de las limitaciones laborales.
2) Construir reservas de talentos consistentes para roles difíciles de cubrir
En un contexto donde la fuerza laboral envejece, las empresas de telecomunicaciones necesitan más que soluciones a corto plazo. Con Manpower, puedes crear reservas de talentos continuas para roles críticos, reduciendo la dependencia de la contratación de último minuto y asegurando la continuidad inclusive cuando los trabajadores experimentados se jubilan.
3) Mejorar la velocidad de la productividad con un proceso de incorporación estructurado
La investigación de la Fiber Broadband Association muestra que las organizaciones de telecomunicaciones a menudo dependen en gran medida de la capacitación en el empleo, menos efectiva bajo presión del tiempo y la rotación de la fuerza laboral. Al asociarte con Manpower, obtienes enfoques de proceso de incorporación y preparación más estructurados, lo que ayuda a que los nuevos trabajadores sean productivos de manera más rápida y consistente.
4) Habilitar modelos de fuerza laboral híbridos a escala
Manpower hace que las estrategias de fuerza laboral híbridas sean posibles, juntos equipos a tiempo completo con trabajadores contingentes y de proyectos. Esta flexibilidad permite a los líderes de telecomunicaciones alinear la capacidad de la fuerza laboral con los cronogramas de transformación, no solo con planes de personal estáticos.
5) Fortalecer tu Propuesta de Valor al Empleado para atraer nuevo talento
Las telecomunicaciones enfrentan un desafío de percepción, especialmente para el talento más joven y poco tradicional que no considera a esta industria como su primera opción de elección profesional. Manpower te ayuda a refinar y activar una propuesta de valor al empleado (PVE) convincente que destaque el trabajo con propósito, movilidad profesional y exposición a tecnologías de punta. Esto expande tu banco de talentos más allá de las canteras tradicionales y atrae a trabajadores calificados que quizás no hayan considerado anteriormente trabajar en telecomunicaciones.
Como resultado: los líderes de telecomunicaciones como tú obtienen una fuerza laboral que no solamente es más grande, sino también más ágil, predecible y alineada con las necesidades del negocio; especialmente en roles críticos de ejecución de campo.
¿Dónde encaja Experis en todo esto?
Mientras que Manpower permite el aumento en escala y la ejecución para roles operativos y de campo, nuestra empresa hermana, Experis, complementa esto proporcionando talento tecnológico especializado, incluida la experiencia en IA, nube de datos, automatización de redes y transformación digital.
A medida que las organizaciones de telecomunicaciones adoptan tecnologías más avanzadas, a menudo necesitan habilidades altamente especializadas que son difíciles de desarrollar rápidamente de manera interna. Puedes llenar estas brechas con Experis, permitiendo que tu organización acelere la innovación mientras mantenga sólidas capacidades de entrega a través de Manpower.
Juntos, Manpower y Experis respaldan un modelo híbrido de fuerza laboral totalmente integrado:
- Manpower para la entrega escalable y la ejecución de campo
- Experis para experiencia técnica especializada y de alto nivel
¿Qué lecciones deben aprender los líderes de telecomunicaciones?
Lo más importante para los líderes de telecomunicaciones es lo siguiente: si uno quiere cerrar la brecha de habilidades, la transformación de la fuerza laboral debe considerarse con la misma prioridad que la transformación de redes impulsada por la IA. Hacerlo requiere un modelo de fuerza laboral híbrido que reúna talento central, experiencia especializada y equipos técnicos y de campo escalables.
Otras conclusiones ejecutivas para los líderes de telecomunicaciones:
- La brecha de habilidades en telecomunicaciones está siendo impulsada tanto por el cambio tecnológico como por los cambios demográficos, incluyendo una fuerza laboral para funciones de campo que envejece rápidamente.
- La capacidad de la fuerza laboral de campo es un factor de riesgo crítico y una gran oportunidad para obtener una ventaja competitiva, cuando se gestiona bien.
- Manpower puede ayudar a los líderes de telecomunicaciones a construir la fuerza laboral de campo necesaria para ejecutar cambios; por medio de un talento listo para la acción, reservas confiables de talentos para roles difíciles de cubrir y modelos de fuerza laboral híbridos que alinean talento con los cronogramas de implementación.
- Experis puede agregar valor adicional al proporcionar experiencia técnica especializada en áreas como IA, nubes de datos y automatización de redes, complementando la fortaleza de Manpower en la ejecución y escalabilidad de la fuerza laboral.
Con Manpower a tu lado, puede construir equipos escalables y listos para el campo e implementar estrategias de fuerza laboral híbridas para que cumplas con los cronogramas y permitas que la transformación esté encaminada.
¿Estás listo para pasar de la contratación reactiva a una estrategia de fuerza laboral proactiva? Comunícate conmigo y con el equipo de Manpower para crear un modelo de talento alineado a tu próxima generación de transformadores de redes.
