¿Cuáles son las reglas más importantes de la etiqueta en el lugar de trabajo?

Empezar un nuevo trabajo es algo emocionante, pero también puede resultar abrumador. Existen algunas reglas de etiqueta laboral que debes conocer, no importa que seas un recién graduado que entra a la fuerza laboral por primera vez o alguien que comienza un nuevo puesto después de un cambio de carrera.

Aunque cada empleador tenga su propia cultura, hay ciertos comportamientos profesionales que se valoran casi en todo lugar. Ya sea que trabajes en una oficina, una planta de manufactura, un almacén, un entorno de atención médica, una tienda minorista o en un oficio calificado, entender qué hacer y qué no hacer en el trabajo puede ayudarte a ganar confianza, construir relaciones y prepararte para el éxito a largo plazo.

Cómo demostrar un comportamiento profesional

Tener un comportamiento profesional en el trabajo significa demostrar confiabilidad, adaptabilidad y una actitud positiva. Estas cualidades, que a menudo se conocen como “habilidades blandas”, son valoradas con el mismo nivel que las habilidades técnicas.

Según un reclutador de Manpower,

“Las habilidades blandas son increíblemente importantes, especialmente para los candidatos que no tienen mucha experiencia laboral. Tales habilidades ayudarán a identificar un buen candidato para el puesto.”

1. Llegar a tiempo

La puntualidad constante demuestra confiabilidad y respeto por los compañeros de trabajo.

Ser puntual no solo significa llegar al inicio de tu turno. Significa estar listo para trabajar cuando comienza tu turno. Si necesitas ponerte un equipo de seguridad, iniciar sesión en una computadora o preparar equipos; debes planificar esto con anticipación.

Qué hacer:

• Llegar a tiempo o unos minutos antes.
• Estar preparado para comenzar a trabajar cuando empiece tu turno.
• Notificar a tu supervisor si vas a llegar tarde.

Qué no hacer:

• Considerar que las horas de llegada son opcionales.
• Culpar repetidamente al tráfico, las alarmas o los problemas con el transporte.
• Hacer que tu compañeros de trabajo te esperen para comenzar un proyecto o turno.

2. Comunicarse con claridad

Muchos problemas en el trabajo toman lugar no porque alguien carezca de habilidades, sino porque no logra comunicarse bien. Si no entiendes una asignación, pregunta. Si un proyecto se está atrasando, avisa con anticipación. Si una máquina se comporta de manera extraña o te preocupa un problema con un cliente, habla.

Qué hacer:

• Haz preguntas cuando las instrucciones no sean claras.
• Mantén informados a los supervisores sobre tu progreso.
• Responde de manera profesional a los mensajes y correos electrónicos.

Qué no hacer:

• Suponer que entiendes algo si no estás seguro.
• Ignorar mensajes de gerentes o compañeros de trabajo.
• Esperar hasta el último minuto para mencionar un problema.

Esto es lo que dice un especialista de talento de Manpower:

“Hay muchos tipos de comunicación, por ejemplo verbal, no verbal, escrita y auditiva. Al usar una comunicación clara y concisa, construirás relaciones más sólidas, mayor confianza, trabajo en equipo e incluso crecimiento personal.”

3. Aceptar los comentarios

Nadie espera que un empleado nuevo lo sepa todo. Los supervisores y los compañeros de trabajo más experimentados entienden que hay una curva de aprendizaje. Lo importante es cómo reacciones cuando alguien te ofrece consejos.

Qué hacer:

• Escuchar con atención.
• Pedir aclaraciones si es necesario.
• Poner en práctica el consejo.

Qué no hacer:

• Ponerte a la defensiva.
• Discutir cada sugerencia.
• Suponer que recibir comentarios significa que estás cometiendo errores.

La crítica constructiva ayuda a que los empleados a mejorar su rendimiento, desarrollen nuevas habilidades y confíen en sus supervisores. A menudo, los empleados que avanzan más rápido son los que están más dispuestos a aprender.

4. Ser un buen miembro del equipo

Pocos trabajos existen de manera aislada. Incluso si pasas la mayor parte del día trabajando de forma independiente, es probable que tu trabajo afecte a compañeros de trabajo, clientes, pacientes, proveedores u otros departamentos.

Qué hacer:

• Ofrecer ayuda cuando sea apropiado.
• Compartir información que pueda ayudar a tus compañeros de trabajo.
• Tratar a todos con respeto.

Qué no hacer:

• Negarte a responder a pedidos razonables de ayuda.
• Enfocarte solo en ti.
• Tomar el crédito por el trabajo de otra persona.

5. Tomar la iniciativa

A los empleadores les gusta que los trabajadores identifiquen oportunidades, resuelvan problemas y busquen maneras de contribuir.

Muchos empleados nuevos asumen que únicamente deben completar las tareas asignadas y esperar a la siguiente instrucción. Si bien es importante seguir las indicaciones, los empleadores a menudo notan a los empleados que asumen la responsabilidad de su trabajo y buscan maneras de aportar valor.

Qué hacer:

• Ofrecerse como voluntario para oportunidades de aprendizaje.
• Buscar formas de mejorar los procesos.
• Buscar capacitación extra y desarrollo de habilidades.

Qué no hacer:

• Suponer que el trabajo termina después de completar una asignación.
• Evitar nuevas responsabilidades porque no te resultan familiares.
• Esperar a que te digan qué es lo que tienes que hacer después.

6. Comportarse de manera profesional en línea

La línea entre la comunicación personal y profesional es más delgada que nunca. Las redes sociales, las herramientas de chat laboral y los mensajes de texto contribuyen a tu reputación profesional.

Qué hacer:

• Pensar antes de publicar algo en público.
• Usar un lenguaje respetuoso en los chats y correos electrónicos del trabajo.
• Seguir las políticas de la empresa sobre las redes sociales.

Qué no hacer:

• Compartir información confidencial del lugar de trabajo.
• Publicar contenido que pueda dañar tu reputación profesional.
• Enviar mensajes que te harían sentir incómodo si los dijeras en persona.

Una buena regla general. Si no quieres que tu gerente, compañeros de trabajo o futuro empleador lean una publicación tuya, probablemente lo mejor es no publicarla.

Cómo ser considerado con los demás

Ya sea que trabajes en una oficina, un almacén, una instalación de manufactura o en otro lugar; tener una buena etiqueta en el trabajo quiere decir ser considerado con quienes te rodean.

La consideración no requiere grandes gestos. A menudo, son los pequeños hábitos diarios los que determinan cómo te perciben tus compañeros de trabajo.

En el trabajo

Qué hacer:

• Tomar llamadas personales o sensibles en privado, siempre que sea posible.
• Silenciar tus notificaciones de teléfono para minimizar interrupciones.
• Mantener el tono profesional mientras estés en el trabajo, incluso si llegas a hacerte amigo de tus compañeros de trabajo.
• Invitar a los nuevos empleados a almorzar o hablar durante los descansos. Una simple invitación puede hacer que alguien se sienta bienvenido.

Qué no hacer:

• Poner música a menos que quienes te rodeen estén de acuerdo.
• Usar lenguaje inapropiado o hacer chismes.
• Excluir a compañeros de trabajo por sus funciones, nivel de experiencia o puesto dentro de la empresa.

¿El mejor consejo? Observa cómo tus nuevos colegas responden. Lo que era aceptable en su trabajo anterior pueda que no lo sea en tu nuevo lugar de trabajo. Dedica algo de tiempo a observar las normas de tu trabajo antes de asumir que todas las empresas funcionan de la misma manera.

En la sala de descanso

Los espacios comunes son una gran oportunidad para socializar, pero no te olvides de la buena educación.

Qué hacer:

• Etiquetar tu comida.
• Limpiar después que utilices algo.
• De ser posible, almacenar las comidas con olores fuertes en áreas de comer separadas.

Qué no hacer:

• Dejar platos sucios en el fregadero.
• Calentar pescado u otros alimentos “aromáticos” en el microondas.
• Reproducir videos o hacer llamadas telefónicas cuando otros estén tratando de relajarse durante el descanso.

Pensar en las áreas comunes como espacios compartidos. Un poco de cortesía hace una gran diferencia.

¿Cuáles son los mayores errores en el trabajo?

De modo generar, debes evitar estos comportamientos:

• Llegar tarde con frecuencia
• Ignorar instrucciones
• No comunicar problemas
• Hacer chismes sobre los compañeros de trabajo
• Poner excusas en lugar de encontrar soluciones
• Tomarse las opiniones de manera personal
• No estar dispuesto a aprender
• Comportarse de manera poco profesional en línea

Mira otros errores de sentido común que se deben evitar en el lugar de trabajo.

¿Cuál es el mejor consejo para alguien que empieza su primer trabajo?

Enfócate en ser confiable, curioso, respetuoso y estar dispuesto a aprender. Las habilidades se pueden enseñar, pero a menudo las mejores oportunidades de crecimiento a futuro son producto de una sólida ética laboral y un buen comportamiento profesional.

Puntos claves

Las reglas de etiqueta en el trabajo son simples y de sentido común:

• Llegar a tiempo.
• Comunicarse abiertamente.
• Tener en cuenta a los demás.
• Ser un buen miembro del equipo.
• Mantener el profesionalismo.
• Asumir la responsabilidad de tus acciones.

Tu nuevo lugar de trabajo puede sentirse muy diferente de tu escuela o de tu trabajo anterior, pero las cualidades que ayudan a las personas a tener éxito son sorpresivamente simples. Sé confiable. Trata a las personas con respeto. Mantén la curiosidad. Sigue aprendiendo. Si tienes estas recomendaciones presente y haces lo que debes hacer, construirás una reputación que puede abrirte puertas a lo largo de tu carrera.

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